Conditions d’utilisation

Qui nous sommes

Le Service est fourni par Team Beelang (« Beelang », « nous »).

Vous pouvez nous écrire à accounts@beelang.app.

Acceptation des Conditions

En téléchargeant ou en utilisant l’application, en créant un compte ou en acceptant les présentes Conditions dans l’application, vous vous engagez à les respecter. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service. Si vous les acceptez pour le compte d’une autre personne, vous confirmez en avoir le pouvoir.

Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles ; elle fait partie intégrante de ce qu’il faut savoir sur le Service.

Éligibilité et comptes

Vous devez avoir l’âge requis dans votre pays pour conclure cet accord, ou disposer de l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale. Beelang est un produit tout public et ne s’adresse pas aux jeunes enfants.

Un compte n’est pas nécessaire pour apprendre. Beelang conserve votre progression sur votre propre appareil et fonctionne hors connexion comme sans compte ; le compte sert à transporter cette progression d’un appareil à l’autre.

Un compte se crée avec une adresse e-mail et un mot de passe. Nous envoyons à cette adresse un code à six chiffres pour vérifier qu’elle est bien la vôtre, et un code du même type lorsque vous demandez à réinitialiser votre mot de passe. La connexion par Google ou par Apple existe dans notre code mais elle est désactivée aujourd’hui ; si nous l’activons, elle sera d’abord décrite ici.

Vous vous engagez à indiquer une adresse que vous relevez réellement et à la tenir à jour : c’est le seul moyen dont nous disposons pour vous envoyer un code de connexion ou répondre à une demande concernant votre compte.

Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe et de votre appareil, ainsi que de ce qui est fait depuis votre compte. Ne donnez pas l’accès à une personne qui ne devrait pas l’avoir.

Un compte connecté liste les appareils sur lesquels il est ouvert, et chacun d’eux peut être déconnecté à distance depuis n’importe quel autre. Servez-vous de cette liste si un appareil est perdu ou cédé, et prévenez-nous à accounts@beelang.app si vous pensez qu’un compte a été compromis.

Licence et usage autorisé

Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable, pour installer et utiliser Beelang sur des appareils que vous possédez ou contrôlez, pour votre apprentissage personnel et non commercial, et dans le respect des règles de la plateforme que vous utilisez.

Vous ne devez pas :

• utiliser le Service à une fin illicite, abusive ou frauduleuse ;
• recourir à des robots, à l’automatisation ou à des clients modifiés, ni manipuler d’une autre manière les points d’expérience, les séries, les cœurs ou le classement des ligues ;
• harceler, menacer, usurper l’identité d’autres apprenants ou la nôtre, ni choisir un nom affiché illicite, haineux ou délibérément offensant ;
• accéder au compte d’une autre personne, sonder le Service à la recherche de vulnérabilités, contourner les contrôles d’accès ou perturber son fonctionnement ;
• décompiler, désassembler, copier, modifier le Service ou en tirer des œuvres dérivées par rétro-ingénierie, sauf lorsque la loi l’autorise expressément ;
• extraire, aspirer ou republier le contenu pédagogique — leçons, phrases, listes de mots, audio, illustrations — en tout ou en partie substantielle ;
• revendre, louer, sous-licencier ou exploiter commercialement le Service.

Vos contenus

Lorsque Beelang vous laisse fournir quelque chose qui vient de vous — un nom affiché, une adresse e-mail, un message à l’assistance — vous en conservez les droits. Vous nous accordez une licence limitée pour l’héberger, le conserver et le traiter, uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner, sécuriser et soutenir le Service, ou pour respecter la loi.

Une partie est publique par construction : le nom affiché de votre compte est montré aux autres apprenants de votre ligue hebdomadaire, à côté de votre score de la semaine. Choisissez-le en conséquence.

Il vous revient de disposer des droits sur ce que vous fournissez. Nous pouvons restreindre ou retirer un contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger une personne, respecter la loi, faire appliquer les présentes Conditions ou préserver la sécurité du Service.

Achats et abonnements

Beelang est un abonnement payant, que vous pouvez essayer gratuitement pendant sept jours lorsqu’un essai est proposé ; son contenu, son prix et l’éventuelle période d’essai sont affichés avant l’achat.

Sur le web, le paiement est encaissé par le prestataire que vous choisissez — Stripe, PayPal ou, pour la Russie, YooKassa — sur la page de ce prestataire. Les coordonnées bancaires y sont saisies et jamais chez nous : aucun numéro de carte n’arrive jusqu’à Beelang. Pour chaque achat, nous conservons le prestataire utilisé, la référence propre à ce prestataire, le montant, la devise, le pays, le statut et le message renvoyé par le prestataire, afin qu’un paiement puisse être audité et qu’un litige puisse recevoir une réponse.

Dans l’application Android installée depuis Google Play, Beelang s’achète via Google Play — sauf en Russie, où le paiement passe par YooKassa. Google le facture et le gère selon ses propres conditions, et un tel abonnement se résilie depuis Google Play › Abonnements et non ici. Les achats via l’App Store d’Apple sont prévus mais ne sont pas actifs aujourd’hui.

Un abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation. Supprimer l’application ne résilie pas un abonnement.

Les remboursements suivent les règles du prestataire qui a encaissé le paiement et le droit impératif de la consommation. Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit légal de rétractation, de conformité, de remboursement ou tout autre droit du consommateur auquel il ne peut être renoncé.

Essai, renouvellement et résiliation

Lorsqu’une période d’essai gratuite est proposée, sa durée est indiquée avant que vous ne la commenciez. Sauf résiliation avant son terme, Beelang démarre et le premier paiement est prélevé le jour où l’essai se termine. L’essai dure actuellement sept jours.

Un abonnement à renouvellement automatique se reconduit pour la même durée et au même prix jusqu’à sa résiliation. Un achat à vie est un paiement unique et ne se renouvelle pas.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis l’écran d’abonnement de l’application. La résiliation interrompt le renouvellement suivant ; elle ne met pas fin à la période déjà payée, et Beelang reste actif jusqu’à son terme. Elle ne vaut pas, à elle seule, remboursement de la période en cours.

Un abonnement souscrit auprès d’un prestataire qui le gère sur ses propres pages peut également y être résilié. La suppression de l’application ne résilie jamais un abonnement.

Prix, modifications et taxes

Le prix de chaque formule est affiché avant la confirmation de l’achat. Lorsqu’une taxe s’applique dans votre pays, elle est affichée au moment du paiement avant votre confirmation, et le total que vous validez est celui qui est prélevé.

Nous pouvons modifier le prix d’une formule. Une modification n’affecte jamais une période déjà payée : nous vous prévenons avant son entrée en vigueur, elle ne s’applique qu’à compter du renouvellement suivant, et vous restez libre de résilier avant ce renouvellement si vous ne souhaitez pas continuer au nouveau prix.

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous disposez de quatorze jours à compter de l’achat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Beelang est débloqué immédiatement, ce qui correspond en général à ce qu’attend un apprenant. En le démarrant pendant le délai de rétractation, vous demandez que l’exécution commence aussitôt et vous acceptez que, une fois le service pleinement exécuté, le droit de rétractation soit épuisé. Si vous vous rétractez alors qu’il n’est que partiellement exécuté, vous devez un montant proportionnel à ce dont vous avez profité avant la rétractation.

Pour vous rétracter, il suffit de nous le déclarer sans ambiguïté à accounts@beelang.app. Nous remboursons ce qui est dû sans retard injustifié, et par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire de votre part.

Rien de ce qui précède ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, ni un remboursement accordé par un prestataire de paiement ou une boutique d’applications au titre de ses propres règles.

Mises à jour et disponibilité

Nous pouvons publier des mises à jour, des correctifs de sécurité, de nouveaux contenus pédagogiques et des évolutions de fonctionnalités, et exiger une version à jour de l’application ou de votre système d’exploitation. Nous pouvons suspendre ou interrompre tout ou partie du Service pour des raisons de maintenance, de sécurité, juridiques, techniques ou économiques. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous préviendrons avant une interruption significative. Nous ne sommes pas responsables d’une panne ou d’une limitation échappant à notre contrôle raisonnable.

Comme votre progression est conservée sur votre appareil autant que sur notre serveur, une panne passagère vous laisse normalement continuer à apprendre hors connexion.

Services tiers

Le Service s’appuie sur des systèmes d’exploitation, des boutiques d’applications, des réseaux, des services de l’appareil et d’autres services tiers, parmi lesquels :

• les prestataires de paiement cités plus haut, pour Beelang ;
• Brevo, qui achemine les e-mails portant les codes de connexion et de réinitialisation de mot de passe ;
• lorsque vous choisissez le moteur de reconnaissance vocale de votre plateforme pour les exercices de prononciation, le service vocal d’Apple ou de Google, qui peut recevoir l’audio et le traiter selon ses propres conditions.

Leurs conditions et politiques de confidentialité propres peuvent s’appliquer à vous et vous devez les respecter. Nous ne contrôlons pas un service tiers et n’en sommes pas responsables, sauf dans la mesure où la loi en dispose autrement.

Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants sommes titulaires des droits sur le Service : logiciel, contenu pédagogique, phrases et listes de mots, audio, illustrations, design et marque — tout sauf les contenus que vous fournissez. Les présentes Conditions n’accordent que le droit d’usage limité décrit plus haut. Aucun droit de propriété ne vous est transféré.

Suspension, résiliation et fermeture du compte

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Pour fermer un compte et faire supprimer ses données, utilisez « Supprimer mon compte » dans les Réglages de l’application, ou la page beelang.app/fr/account/delete, qui fonctionne sans l’application. Ce que vous avez appris sur votre propre appareil y reste jusqu’à ce que vous désinstalliez l’application.

Si un abonnement Beelang est en cours, résiliez-le également — auprès du prestataire qui le facture, ou dans le compte de la boutique lorsque c’est une boutique qui le facture.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou mettre fin à l’accès lorsque nous estimons raisonnablement que les présentes Conditions ont été enfreintes, que le Service est détourné, qu’un paiement est impayé, ou qu’une mesure s’impose pour des raisons de sécurité ou de conformité. Lorsque cela est approprié, nous préviendrons et laisserons la possibilité de contester. Les stipulations qui, par nature, doivent survivre à l’accord lui survivront, notamment celles portant sur la propriété intellectuelle, la responsabilité et les litiges.

Garanties et responsabilité

Nous fournirons le Service avec un soin et une compétence raisonnables. Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est par ailleurs fourni « en l’état » et « tel que disponible », sans garantie qu’il sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou adapté à tout usage.

Beelang est une aide à l’apprentissage. Nous ne promettons ni un niveau précis, ni la réussite à un examen, ni un résultat dans un délai donné : ce que vous apprenez dépend du travail que vous y mettez. La reconnaissance vocale est imparfaite et peut refuser une prononciation correcte ou en accepter une approximative ; les exercices de prononciation peuvent être passés et désactivés.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, de la perte de bénéfice, de la perte d’une chance, de la perte de données ou de progression, ni des dommages causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, de faute intentionnelle, ou au titre des droits impératifs du consommateur. Toute autre responsabilité n’est limitée que dans la mesure où la loi le permet.

Conditions propres aux boutiques d’applications

Si vous avez obtenu l’application via l’App Store d’Apple, vous reconnaissez que les présentes Conditions vous lient à Team Beelang et non à Apple. C’est nous, et non Apple, qui sommes responsables de l’application, de son contenu, de sa maintenance et de son assistance, des réclamations qui la concernent, de sa conformité légale, ainsi que de l’examen et du règlement des réclamations en matière de propriété intellectuelle la visant.

Votre licence est limitée à un usage sur des produits de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, dans les limites des règles d’usage des Apple Media Services, y compris l’usage par des comptes associés via le partage familial lorsqu’il est permis. Apple n’est tenue à aucune obligation de maintenance ou d’assistance. Si l’application n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui pourra rembourser le prix d’achat, le cas échéant ; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie.

Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par lui comme soutenant le terrorisme, et ne figurer sur aucune liste de parties soumises à restriction du gouvernement des États-Unis. Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent s’en prévaloir à votre égard. Les conditions d’une autre plateforme de distribution s’appliquent de la même manière lorsqu’elles sont pertinentes.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit estonien, et les tribunaux estoniens sont compétents de manière non exclusive.

À défaut d’accord entre nous, un consommateur de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen peut saisir la commission des litiges de consommation de l’autorité estonienne de protection des consommateurs et de contrôle technique (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet).

Si vous êtes consommateur, vous conservez également toute protection impérative et tout droit d’agir que vous donne le droit de votre pays de résidence. Écrivez-nous d’abord à accounts@beelang.app : nous essaierons de régler la question à l’amiable.

Autres stipulations

Si une partie des présentes Conditions se révélait nulle ou inapplicable, elle ne serait adaptée ou écartée que dans la stricte mesure nécessaire, le reste continuant de s’appliquer. Le fait de tarder à faire valoir un droit n’y vaut pas renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre accord. Nous pouvons les céder dans le cadre d’une réorganisation ou d’un transfert du Service, à condition que vos droits n’en soient pas substantiellement réduits.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte d’une évolution de la loi, de la sécurité, de la technique ou du Service lui-même. Nous publierons la nouvelle version ici et modifierons la date d’entrée en vigueur. Lorsqu’une modification affecte substantiellement vos droits, nous vous en informerons en outre si la loi l’exige. Si vous n’acceptez pas les Conditions révisées, cessez d’utiliser le Service ; vous pouvez fermer votre compte.

Contact

Team Beelang
E-mail : accounts@beelang.app

Lisez également notre politique de confidentialité.