Помощь

Начало

Нужен ли аккаунт, чтобы начать?

Нет. Откройте курс — и первый урок запустится. Beelang хранит прогресс на устройстве и работает без входа; аккаунт нужен, чтобы забрать прогресс с собой.

Сколько времени в день?

Урок — пять минут, и одного урока в день хватает, чтобы не терять серию. Несколько подряд тоже никто не запрещает.

С чего начать?

С курса, написанного для вашего языка: курсы на русском. Каждый начинается с нуля — вместе с алфавитом, если его нужно учить.

Аккаунт

Создать аккаунт

Понадобятся имя, адрес e-mail и пароль. На этот адрес мы отправим код из шести цифр; когда вы его введёте, аккаунт создан. Код действует тридцать минут — если письма нет, загляните в спам и запросите новый.

Войти

На этом сайте кнопка «Войти» наверху страницы открывает окно входа. В приложении это экран аккаунта. Адрес и пароль одни и те же с обеих сторон.

Забыли пароль

«Забыли пароль?» — в окне входа. Укажите адрес аккаунта: придёт код из шести цифр, он тоже действует тридцать минут, а дальше вы задаёте новый пароль.

А вход через Google или Apple?

Он есть в нашем коде, но сегодня выключен. Пока аккаунт создаётся по адресу e-mail.

Жизни и серия

Зачем нужны жизни?

Их пять в сутки. Неверный ответ забирает одну; на нуле урок останавливается и нужно дождаться следующего дня — тогда их снова пять. В Beelang они безлимитные.

Что обрывает серию?

Серия считает дни подряд, в каждом из которых закончен хотя бы один урок. День без урока обнуляет её. Если вы вошли в аккаунт, серия переезжает с устройства на устройство вместе с вами.

Beelang

Что он добавляет?

Безлимитные жизни, разбор произношения по микрофону слово за словом и грамматические карточки курса — для русского это шесть падежей.

Как это оплачивается?

Помесячно или на год, на выбор. Подписка продлевается сама, пока её не отменят; цена, тариф и пробный период показываются до оплаты.

Кто принимает платёж?

В вебе — тот провайдер, которого вы выбрали: Stripe, PayPal или, для России, ЮKassa. Карта вводится на его странице, а не на нашей: номер карты до Beelang не доходит.

А подписка, купленная в App Store или Google Play?

В приложении для Android, установленном из Google Play, Beelang Plus покупается через Google Play, кроме России, где оплата проходит через ЮKassa. Счёт выставляет Google: такая подписка управляется и отменяется в Google Play › Подписки, а не у нас. Покупки через App Store запланированы и сегодня не работают.

Есть ли партнёрская программа?

Да. Если вы пишете или снимаете о языках, путешествиях или учёбе и хотите рекомендовать Beelang, можно подать заявку и стать партнёром: вы получаете свой код и ссылку и комиссию за каждого нового подписчика. В заявке мы спрашиваем имя, адрес, где вы публикуетесь и размер аудитории — и больше ничего, никаких документов. Стать партнёром.

Отменить подписку

Экран «Подписка» в приложении отключает автопродление: Plus остаётся до уже оплаченной даты, потом ничего не списывается. Подписку, которую выставляет магазин, отменяют в аккаунте магазина. Удаление приложения подписку не отменяет.

Произношение и микрофон

Как работают упражнения на произношение?

Упражнение слушает, пока идёт, и сравнивает услышанное с нужным словом. Движка два: один целиком работает на устройстве, когда его модель скачана, и звук никуда не уходит; другой — распознавание речи самого телефона, и тогда звук может уйти к Apple или Google и обрабатываться по их условиям.

Сейчас я не могу говорить вслух

Любое упражнение на произношение можно пропустить — на его место встанет другое. В настройках произношение (как и аудирование) ставится на паузу на час или до тех пор, пока вы не включите его обратно. Само разрешение на микрофон отзывается в настройках телефона; остальное в Beelang продолжает работать.

Распознавание ошибается

Такое бывает: оно может не принять правильное произношение или засчитать приблизительное. Есть кнопка «продолжить всё равно», и на ваш прогресс последнее слово остаётся не за упражнением.

Устройства

Перейти на другое устройство

Войдите на новом устройстве в тот же аккаунт: очки, серия, жизни, пройденные уроки и карточки повторения подтянутся с сервера. Синхронизация намеренно простая — побеждает последняя запись, — поэтому доделайте начатое на одной стороне, прежде чем продолжать на другой.

Отключить устройство

На экране аккаунта перечислены устройства, где он открыт, и когда каждое было активно. «Отключить» убирает одно, «Выйти везде» — все сразу. Так и нужно поступить с телефоном, который потерян, продан или отдан.

А если не входить в аккаунт?

Всё работает, но прогресс остаётся на этом устройстве и никуда не уезжает. Он держится там, пока приложение установлено.

Удалить аккаунт

В приложении: Настройки › Удалить аккаунт. Без приложения, из любого браузера: beelang.app/ru/account/delete. В обоих случаях нужно ещё раз войти в аккаунт — так мы понимаем, что просьба действительно ваша; после этого аккаунт и его данные удаляются.

То, что выучено на вашем устройстве, останется там, пока приложение не удалено. Подписка Beelang останавливается вместе с аккаунтом; подписку, которую списывает Google Play, мы отменяем через Google — проверьте в Google Play, что она больше не продлевается.

Написать живому человеку

Адрес один, и письма читает человек. Напишите, на какой адрес зарегистрирован аккаунт и что вы уже пробовали; мы ответим, как только сможем.

Team Beelang
E-mail: accounts@beelang.app

См. также условия использования и политику конфиденциальности.